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Fiche réflexe — Incident actif
Suivez les étapes dans l'ordre. Ne paniquez pas.
Piratage de boîte mail pro : les bons réflexes
Un pirate prend le contrôle de votre messagerie professionnelle, espionne vos échanges et se fait passer pour vous auprès de vos clients et fournisseurs.
Risque IT
🔓 Accès non autorisé messagerie
Risque business
🎭 Usurpation d’identité pro
! Signaux d'alerte
1
Envois non autorisés
Vos contacts reçoivent des messages que vous n’avez pas envoyés.
2
Connexion inconnue
Notification de connexion depuis un pays ou appareil que vous ne reconnaissez pas.
3
Mot de passe refusé
Votre mot de passe habituel ne fonctionne plus sur votre messagerie.
4
Règles suspectes
Des transferts automatiques vers une adresse inconnue ont été créés à votre insu.
5
Emails disparus
Des messages ont été lus, déplacés ou supprimés sans votre intervention.
→ Comment réagir
1
Changez votre mot de passe
Depuis un autre appareil sain, réinitialisez immédiatement votre accès.
2
Activez la double auth.
Mettez en place la 2FA pour bloquer tout nouvel accès non autorisé.
3
Vérifiez les règles
Supprimez toute règle de transfert automatique vers une adresse inconnue.
4
Prévenez vos contacts
Avertissez clients et fournisseurs d’ignorer tout message suspect venant de vous.
5
Déposez plainte
Signalez l’incident sur cybermalveillance.gouv.fr et portez plainte.
✕ À ne pas faire
✕
Ne changez pas le mot de passe depuis l'appareil compromis : risque de keylogger.
✕
Ne prévenez pas vos contacts depuis la boîte piratée : le pirate voit tout.
✕
N'ignorez pas les règles de transfert automatique : l'espionnage continue.
🛡️ Outils recommandés pour ces 5 actions
* Liens partenaires — notre recommandation reste indépendante.